Редакция № 1 · Дата публикации: 13 октября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Майоров Алексей Геннадьевич, ИНН 780230046426, ОГРНИП 324784700158902 (далее — Исполнитель), предлагает дееспособным физическим лицам (далее — Заказчики) заключить рамочный договор на выполнение ремонтно-отделочных работ на изложенных ниже условиях. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) определяет общие условия выполнения работ. Конкретный заказ исполняется на основании согласованных сторонами Индивидуальных условий, которые вместе с применимой редакцией Оферты составляют договор по соответствующему заказу (далее — Договор).

1. Предмет договора и общие положения

1.1. Исполнитель выполняет ремонтно-отделочные работы в жилых помещениях (квартирах) на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В состав конкретного заказа могут входить демонтажные работы, черновая и чистовая отделка, выравнивание стен, полов и потолков, устройство стяжки, штукатурные, малярные, плиточные работы, монтаж напольных покрытий, электромонтажные и сантехнические работы в пределах помещения, косметический и капитальный ремонт квартиры. Перечисление видов работ в Оферте или на Сайте не означает включения всех указанных работ в каждый заказ.

1.2. Оферта содержит общие условия рамочного договора в смысле статьи 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Объект, состав и объём работ, согласованный результат, цена, сроки и порядок оплаты определяются сторонами применительно к конкретному заказу. До согласования этих условий Исполнитель не приступает к выполнению работ и не предлагает оплатить неопределённый объём работ.

1.3. Индивидуальными условиями признаются согласованные сторонами смета, техническое задание, спецификация, график работ, отдельный договор либо электронный документ, позволяющие достоверно определить стороны и содержание договорённостей. Они могут содержаться в нескольких взаимосвязанных документах при условии, что Заказчику до акцепта понятно, какие документы и редакции составляют предложение Исполнителя.

1.4. К отношениям сторон применяются положения главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации о подряде, а если работы выполняются для удовлетворения бытовых или иных личных потребностей Заказчика — положения о бытовом подряде (статьи 730–739 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.5. Если гражданин заказывает работы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, он является Потребителем. В соответствующей части применяются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующие Правила бытового обслуживания населения. Для иных Заказчиков отношения регулируются применимыми нормами гражданского законодательства. Статус Потребителя определяется действительной целью заказа; ремонт принадлежащей гражданину квартиры перед продажей или сдачей внаём сам по себе не устанавливает и не исключает такой статус.

1.6. Сайт https://nortaremont.ru/ (далее — Сайт) является информационным ресурсом. На нём размещаются сведения об Исполнителе, видах работ, ориентировочной стоимости, калькулятор предварительного расчёта, настоящая Оферта и Политика обработки персональных данных. Регистрация, личный кабинет, корзина и формы ввода персональных данных на Сайте отсутствуют.

1.7. Размещённые на Сайте цены «от», диапазоны, результаты калькулятора и примеры расчётов являются ориентирами для предварительного ознакомления и не являются сметой конкретного заказа. Итоговая цена или согласованный порядок её определения доводятся до Заказчика до заключения Договора и оплаты.

1.8. При расхождении согласованных Индивидуальных условий с общими положениями Оферты применяются Индивидуальные условия в той части, в которой они не противоречат обязательным нормам законодательства. Никакое индивидуальное согласование не допускает ограничения прав Потребителя, установленных законом.

1.9. Если иное прямо не согласовано в Индивидуальных условиях, в заказ не входят:

Работы, требующие специального допуска, квалификации или согласования, выполняются только при соблюдении соответствующих требований закона.

2. Согласование заказа и заключение договора

2.1. Заказчик обращается к Исполнителю по телефону, электронной почте или через указанный на Сайте мессенджер Telegram. Просмотр Сайта, использование калькулятора, запрос расчёта и обсуждение возможного заказа сами по себе не означают согласия на платные работы.

2.2. До подготовки сметы стороны уточняют адрес и характеристики объекта, желаемый результат, перечень работ, ограничения и сроки. Выезд специалиста на замер по Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно, если иное не сообщено Заказчику до выезда. Если отдельные действия (например, выезд за пределы города, подготовка дизайн-проекта) оплачиваются отдельно, их цена и условия сообщаются и принимаются Заказчиком до их выполнения.

2.3. Перед заключением Договора Исполнитель направляет Заказчику Индивидуальные условия, в которых определяются данные сторон, адрес объекта, конкретный перечень и объём работ, цена и её состав, вид сметы (твёрдая или приблизительная), начальный и конечный сроки выполнения работ или порядок их определения, этапы работ, размер и срок аванса при его наличии, порядок окончательного расчёта, обеспечение материалами, условия доступа на объект и гарантийные сроки.

2.4. Исполнитель предоставляет Заказчику применимую редакцию Оферты либо ссылку на неё до заключения Договора. Индивидуальные условия должны содержать ссылку на Оферту и её редакцию. Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с ними, задать вопросы и сохранить содержание предложения.

2.5. Договор по конкретному заказу заключается после согласования его существенных условий и подписания обеими сторонами отдельного договора либо Индивидуальных условий, содержащих ссылку на настоящую Оферту. Если подписанными документами предусмотрена предварительная оплата как условие заключения Договора, Договор считается заключённым с момента совершения последнего из действий: подписания документов обеими сторонами или внесения предварительной оплаты. Переписка об обсуждении заказа и отдельное сообщение о согласии без подписания указанных документов не являются способом заключения Договора.

2.6. Перевод денежных средств без согласованного заказа или ошибочная оплата не дают Исполнителю права самостоятельно выбрать состав работ, установить цену либо считать принятыми условия, сообщённые после платежа. В такой ситуации стороны уточняют назначение средств либо решают вопрос об их возврате.

2.7. Молчание, отсутствие возражений и непрочтение сообщения не являются согласием Заказчика на новые платные работы, увеличение цены или изменение результата.

2.8. Договор и Индивидуальные условия подписываются на бумажном носителе либо, по соглашению сторон, в электронной форме с использованием способа подписания, соответствующего законодательству Российской Федерации. Текущие организационные вопросы могут согласовываться по электронной почте и в мессенджере; такая переписка не заменяет подписания документов, необходимого для заключения Договора.

2.9. Исполнитель передаёт Заказчику его экземпляр подписанного документа, подтверждающего заказ и содержащего сведения, предусмотренные Правилами бытового обслуживания населения.

2.10. Дополнительные работы, замена материалов, перенос сроков и увеличение стоимости согласуются до соответствующего исполнения. Исполнитель предварительно сообщает содержание, цену и влияние изменения на срок. Заказчик вправе отказаться от оплаты несогласованных дополнительных работ в случаях, предусмотренных законом.

3. Цена, смета и порядок оплаты

3.1. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации. До заключения Договора Исполнитель сообщает общую стоимость и отдельно раскрывает стоимость работ, материалов, доставки, вывоза строительного мусора и иных оплачиваемых позиций, если они предусмотрены. Цена включает все налоги, подлежащие уплате Исполнителем.

3.2. Смета может быть твёрдой или приблизительной; её вид указывается в Индивидуальных условиях. При отсутствии такого указания смета считается твёрдой (пункт 4 статьи 709 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 33 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.3. Твёрдая цена не увеличивается только потому, что фактические трудозатраты оказались выше расчётных либо Исполнитель неверно оценил объём. Последствия существенного непредвиденного возрастания стоимости материалов, оборудования или услуг третьих лиц определяются пунктом 6 статьи 709 Гражданского кодекса Российской Федерации. Одностороннее начисление доплаты по усмотрению Исполнителя не допускается.

3.4. При необходимости дополнительных работ, влекущих существенное превышение приблизительной сметы, Исполнитель своевременно предупреждает Заказчика и согласовывает дальнейшие действия. Несогласованные дополнительные работы не выполняются. При отсутствии своевременного предупреждения Исполнитель обязан выполнить работы в пределах приблизительной сметы (пункт 5 статьи 709 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.5. Работы выполняются из материалов Исполнителя либо из материалов Заказчика — в соответствии с Индивидуальными условиями. Если материалы закупает Исполнитель, их перечень, количество, цена и порядок отчёта согласуются заранее; Исполнитель отвечает за их качество (статья 733 Гражданского кодекса Российской Федерации). При использовании материалов Заказчика Исполнитель обязан предупредить Заказчика о непригодности или недоброкачественности материала, если она обнаружена, и представить отчёт об их израсходовании с возвратом остатка (статьи 713, 734 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.6. Размер, назначение и срок предварительной оплаты, порядок этапных платежей и окончательного расчёта указываются в Индивидуальных условиях. Внесённая предварительная оплата засчитывается в цену работ и не является невозвратным платежом или штрафом за отказ от Договора. Окончательный расчёт производится не позднее рабочего дня, следующего за днём приёмки результата, если Индивидуальными условиями не предусмотрено иное.

3.7. Оплата производится в безналичной форме переводом на расчётный счёт Исполнителя в Точка Банке, в том числе по индивидуальной платёжной ссылке банка или через Систему быстрых платежей. Ссылка направляется Заказчику через согласованный канал связи после согласования заказа. На Сайте платёжный интерфейс не размещается. До оплаты Заказчику сообщаются получатель платежа, сумма и сведения, позволяющие определить оплачиваемый заказ.

3.8. Полные реквизиты банковской карты, код безопасности, ПИН-код и коды подтверждения операций Исполнитель не запрашивает в переписке или по телефону. Комиссии банка за приём платежа, взимаемые с Исполнителя, включены в цену и отдельно с Заказчика не взыскиваются.

3.9. Обязанность Потребителя по оплате считается исполненной в порядке, установленном статьёй 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кассовые чеки предоставляются в случаях и порядке, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

3.10. При неоплате согласованного аванса или этапа Исполнитель вправе приостановить выполнение работ при наличии предусмотренных законом оснований, сообщив Заказчику о препятствии и его последствиях. Просрочка оплаты не означает автоматического расторжения Договора или согласия Заказчика на произвольный перенос сроков.

4. Порядок выполнения работ и обязанности сторон

4.1. Исполнитель выполняет работы качественно, безопасно и в установленные сроки. Начало, окончание и промежуточные этапы фиксируются в Индивидуальных условиях. Если начало зависит от аванса, доступа или поставки материалов, указываются условие и срок начала после его выполнения.

4.2. Исполнитель соблюдает обязательные требования, применимые своды правил, правила устройства электроустановок при электромонтажных работах, технологию соответствующих работ и инструкции изготовителей материалов. Учитываются подготовка основания, совместимость материалов, температурно-влажностный режим, время высыхания и набора прочности. Такие технологические интервалы учитываются при согласовании сроков и не являются основанием для их последующего произвольного увеличения.

4.3. Исполнитель соблюдает законодательство о тишине и правила проведения ремонтных работ, установленные управляющей организацией многоквартирного дома, обеспечивает уборку строительного мусора в местах общего пользования в объёме, предусмотренном Индивидуальными условиями.

4.4. Заказчик обеспечивает доступ к объекту, сообщает сведения о своих полномочиях, известных дефектах, инженерных коммуникациях, правилах дома и иных обстоятельствах, значимых для безопасности и выполнения работ, а также обеспечивает возможность использования электроэнергии и воды в объёме, необходимом для работ. Исполнитель не выполняет заведомо незаконные или опасные указания.

4.5. Работы, которые будут закрыты последующими работами (скрытые работы: электропроводка, трубопроводы, гидроизоляция, стяжка и т. п.), предъявляются Заказчику до их закрытия. Выполнение скрытых работ фиксируется актом освидетельствования и (или) фотографиями с указанием даты и места.

4.6. Обнаружив непригодные материалы, опасные указания, скрытые дефекты конструкций либо иные обстоятельства, угрожающие качеству или срокам, Исполнитель незамедлительно предупреждает Заказчика и приостанавливает затрагиваемые работы до получения указаний (статья 716 Гражданского кодекса Российской Федерации). Исполнитель, не выполнивший обязанность предупредить, не вправе ссылаться на указанные обстоятельства.

4.7. Исполнитель обеспечивает сохранность переданных для работы материалов и имущества Заказчика, находящегося на объекте, в пределах, предусмотренных законом (статья 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 714 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.8. Исполнитель вправе привлекать к выполнению отдельных видов работ квалифицированных субподрядчиков. Перед Заказчиком Исполнитель отвечает за их действия как за свои собственные (статья 706 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.9. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя и не создавая угроз безопасности (статья 715 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5. Сдача, приёмка, качество и гарантия

5.1. По завершении работ или отдельно согласованного этапа Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности результата к сдаче, направляет акт сдачи-приёмки и обеспечивает возможность осмотра. Заказчик лично или через уполномоченного представителя осматривает результат и подписывает акт либо направляет мотивированные замечания в течение 2 (двух) рабочих дней со дня, следующего за получением уведомления, при условии предоставления реальной возможности осмотра. Перенос приёмки допускается по соглашению сторон.

5.2. Если в установленный срок Заказчик без законного основания не участвует в приёмке, не подписывает акт и не направляет мотивированные замечания, Исполнитель вправе зафиксировать выполненный объём и состояние результата фото- и видеосъёмкой и составить односторонний акт с указанием обстоятельств, направив его Заказчику. Установленный срок приёмки не сокращает предусмотренные законом сроки предъявления требований по недостаткам.

5.3. Результат работ должен соответствовать Договору, обязательным требованиям и обычно предъявляемым требованиям к работам такого рода. Изменение предпочтений Заказчика после надлежащего выполнения согласованного задания само по себе не является недостатком.

5.4. Исполнитель устанавливает гарантийные сроки на результат работ, исчисляемые со дня подписания акта сдачи-приёмки:

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нормального износа, нарушения Заказчиком или третьими лицами правил эксплуатации, механических повреждений, протечек из соседних помещений, ненадлежащего ремонта, выполненного иными лицами, а также дефектов материалов Заказчика, о непригодности которых Исполнитель предупредил Заказчика. Иные гарантийные сроки могут быть установлены Индивидуальными условиями, но не могут ухудшать положение Потребителя по сравнению с законом.

5.5. При обнаружении недостатков Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены или возмещении расходов на их устранение. Исполнитель не вправе подменять выбор Потребителя единственным предложенным им способом. Недостатки устраняются в разумный срок, назначенный Потребителем (статья 30 указанного закона). Если гарантийный срок не установлен или истёк, требования предъявляются в сроки, предусмотренные статьёй 29 указанного закона, в том числе в пределах пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

5.6. При передаче результата Исполнитель сообщает Заказчику сведения об особенностях эксплуатации, обусловленных выполненными работами (например, сроки высыхания стяжки и штукатурки, сроки начала эксплуатации покрытий), и передаёт имеющиеся документы на установленное оборудование и материалы, а также схему скрытой электропроводки и трубопроводов, если такая схема предусмотрена Индивидуальными условиями.

5.7. Фотографии объекта, сделанные при выполнении работ, используются для фиксации хода и качества работ. Их публикация на Сайте, в социальных сетях или рекламных материалах допускается только с отдельного согласия Заказчика. Отказ Заказчика от публикации не влияет на исполнение Договора.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до сдачи результата, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально выполненной до получения уведомления об отказе части работы и возместив расходы, произведённые до этого момента для исполнения Договора, если они не входят в указанную часть цены (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 2 статьи 731 и статья 717 Гражданского кодекса Российской Федерации). Одни и те же затраты повторно не взыскиваются.

6.2. Расходы должны быть реально понесены, связаны с конкретным Договором и подтверждены. В отношении Потребителя будущие расходы, произвольный процент от цены, упущенная выгода и штраф за отказ не удерживаются. Наименование платежа «бронь», «организационный сбор» или «невозвратный аванс» само по себе не создаёт основания его удержать.

6.3. Отказ направляется по контактам раздела 10 либо иным способом, позволяющим подтвердить его получение Исполнителем. Указывать мотивы отказа не требуется.

6.4. После получения отказа Исполнитель прекращает работы, принимает разумные меры к прекращению дальнейших затрат и направляет расчёт подлежащих оплате сумм с подтверждающими документами. Приобретённые за счёт Заказчика материалы и их остатки передаются Заказчику.

6.5. Неотработанная сумма возвращается не позднее 10 календарных дней со дня получения требования о возврате, если законом не установлен иной обязательный срок. Спор о части расчёта не является основанием удерживать бесспорный остаток. Возврат производится способом, соответствующим способу оплаты, либо иным согласованным законным способом.

6.6. При отказе вследствие нарушения сроков, недостатков работ или иного нарушения Исполнителя применяются последствия, предусмотренные статьями 28, 29 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»; такой отказ не подменяется добровольным отказом с удержанием расходов.

6.7. Исполнитель вправе приостановить работы либо отказаться от Договора только по основаниям и в порядке, предусмотренным законом (в том числе статьями 716, 719 Гражданского кодекса Российской Федерации), с предварительным уведомлением Заказчика.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны отвечают за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством и Договором. Ответственность Исполнителя перед Потребителем не ограничивается стоимостью заказа или полученного аванса. Для Заказчика, не являющегося Потребителем, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующего заказа, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств.

7.2. При нарушении сроков выполнения работ Потребитель вправе использовать способы защиты, предусмотренные статьёй 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Уплата неустойки не освобождает от исполнения обязательств.

7.3. Исполнитель отвечает за вред, причинённый имуществу Заказчика и третьих лиц (в том числе соседей) при выполнении работ, в соответствии с законом, в том числе за действия привлечённых им лиц.

7.4. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается при доказанности чрезвычайности и непредотвратимости обстоятельств и их влияния на конкретное обязательство. Отсутствие денежных средств, нарушения поставщиков, нехватка работников или обычное изменение рыночных цен такими обстоятельствами не являются. Сторона уведомляет другую сторону о препятствии и принимает разумные меры к уменьшению последствий.

8. Обращения, претензии и разрешение споров

8.1. По вопросам заказа, оплаты, выполнения работ и их качества Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте nortaremont@mail.ru, по телефону +7 (911) 140-30-90 либо направить письменное обращение по адресу, указанному в разделе 10 Оферты. Электронное обращение не требует обязательного дублирования почтовым отправлением.

8.2. Отсутствие фотографии, кассового чека или акта не является основанием отказать в рассмотрении законного требования; Заказчик вправе подтверждать заключение и исполнение Договора иными доказательствами.

8.3. Требования Потребителя, перечисленные в пункте 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления.

8.4. Стороны вправе урегулировать разногласия переговорами. Обязательный досудебный порядок для Потребителя не устанавливается. Потребитель вправе выбрать подсудность в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9. Действие оферты, электронное взаимодействие и персональные данные

9.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте до её отзыва или замены. К заключённому Договору применяется редакция, предоставленная Заказчику при его заключении. Изменение текста на Сайте или справочных цен не изменяет ранее согласованные условия. Отзыв Оферты не прекращает заключённых Договоров.

9.2. Для взаимодействия используются телефон, электронная почта и мессенджер Telegram, контакты которых размещены на Сайте или согласованы сторонами. Сообщения, влекущие гражданско-правовые последствия, направляются по известным и согласованным контактам; момент их доставки определяется статьёй 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.3. Обработка персональных данных, необходимых для заключения Договора по инициативе Заказчика, его исполнения и выполнения установленных законом обязанностей, осуществляется на основании пунктов 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Заключение Договора не является согласием на рекламные рассылки или публикацию сведений о Заказчике. Рекламные рассылки Исполнителем не осуществляются.

9.4. Исполнитель сохраняет конфиденциальность полученных при выполнении работ сведений об объекте и Заказчике, в том числе о кодах доступа, охранных системах, личных вещах и документах, и использует их только для выполнения заказа.

9.5. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных. При противоречии обязательной норме применяется такая норма.

9.6. Действующая редакция Оферты публикуется на Сайте по адресу https://nortaremont.ru/oferta.html.

10. Сведения об Исполнителе

Индивидуальный предприниматель Майоров Алексей Геннадьевич.
ИНН: 780230046426.
ОГРНИП: 324784700158902, дата регистрации 17.05.2024. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу.
Адрес Исполнителя и адрес для корреспонденции и письменных претензий: 197229, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, пос. Ольгино, ул. Лесная, д. 67.
Телефон: +7 (911) 140-30-90.
Электронная почта: nortaremont@mail.ru.
Режим работы: будни 9:00–20:00, выходные 10:00–18:00 (по московскому времени).
Сайт: https://nortaremont.ru/.
Банковские реквизиты (расчётный счёт в Точка Банке) указываются в Договоре и в счёте на оплату.